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Conditions générales de la webshop Stay-safe-shop.com

 

Données sur l'entreprise

 

Stay-safe-shop.com

 

Schaliënstraat 6, 2000 Antwerpen
[email protected]
+32 3 689 36 56
BE 0738.873.348

 

Article 1 : Dispositions générales

 

Le site web de commerce électronique de Stay-safe-shop, The SuitLab BVBA, dont le siège social est situé Schaliënstraat 6, 2000 Anvers, TVA BE 0738.873.348, (ci-après dénommé "Stay-safe-shop") offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.

 

Les présentes conditions générales ("Conditions générales") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("Client").

 

En passant une commande via la boutique en ligne de Stay-safe-shop, le client doit explicitement accepter les présentes conditions générales, par lesquelles il accepte l'applicabilité des présentes conditions générales, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées, par écrit et explicitement par Stay-safe-shop.

 

Article 2 : Prix

 

Tous les prix mentionnés sont exprimés en EURO, TVA et autres taxes ou droits à la charge du client inclus. Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément.

 

La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un but décoratif et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

 

Article 3 : Offre

 

Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas Stay-safe-shop. Stay-safe-shop est ce que l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies ne sont liées qu'à une obligation de moyens. Stay-safe-shop n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.

 

Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous lui demandons de contacter au préalable notre service clientèle via les options de contact de notre site web.

 

L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Stay-safe-shop. Stay-safe-shop ne peut être tenu pour responsable de l'indisponibilité d'un produit.

 

Article 4 : Achat en ligne

 

Procédure d'ordre de description : Le client peut aller dans l'onglet "Magasins" et choisir l'option "Commander en ligne". Le client peut y choisir le produit souhaité, sa couleur et le nombre de pièces. Le client peut trouver plus d'informations dans les rubriques "Description" et "Informations complémentaires". Une fois que le client est sûr de sa commande, le bouton "Ajouter au panier" permet d'accéder au panier d'achat.

 

Une fois dans le panier, le client est informé de ce qui vient d'être ajouté. Si le client dispose d'un code de bon, il peut également le saisir ici et il sera automatiquement déduit du montant total. Le client saisit les données de facturation. Le client peut également saisir une autre adresse de livraison. Le client doit saisir l'adresse souhaitée afin de compléter la commande et la livraison correctement. L'expédition se fait par la poste B via Sendcloud. La livraison en Belgique est gratuite pour le client. Pour une expédition vers d'autres pays, le client paie des frais d'expédition. Le client peut trouver ces frais d'expédition dans l'aperçu du panier sous "Expédition". Le client peut également ajouter un commentaire s'il le souhaite. Le client voit maintenant le montant total à payer. Ce montant inclut la TVA. Ensuite, le client choisit le mode de paiement souhaité. Pour cela, il a le choix entre Carte de crédit (MasterCard, American Express ou Visa), Bancontact, iDeal ou virement bancaire direct. Tous les frais supplémentaires dus au mode de paiement seront mentionnés, sauf si Stay-safe-shop prend en charge les frais et que les frais supplémentaires à payer sont de 0,00 €. Le client doit indiquer la case (OPT-IN) où il déclare avoir lu et accepté les conditions générales de Stay-safe-shop. Le client peut lire les conditions générales en cliquant sur le lien et peut également les télécharger en cliquant sur le bouton "télécharger". Le client peut maintenant cliquer sur le bouton "Passer commande". Si certains champs ne sont pas remplis ou sont mal remplis, ils recevront un message d'erreur rouge. Le client doit d'abord résoudre ces messages d'erreur avant de cliquer à nouveau sur "Passer commande". Le client recevra alors une confirmation de commande par courrier électronique.

 

Stay-safe-shop est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave de la part du client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le client est impliqué.

 

 

 

Article 5 : Livraison et exécution de l'accord

 

Une fois la commande créée par le client, Stay-safe-shop en est informé afin que la commande puisse être préparée pour le transport le plus rapidement possible. Dès que nous travaillons sur la commande, nous pouvons informer le client en cliquant sur le bouton "traitement" dans notre aperçu de la commande. Le client recevra alors un courrier électronique lui indiquant que nous avons bien reçu la commande et que nous préparons le colis pour l'expédition. Les coordonnées du client sont traitées par Myparcel qui crée une étiquette avec le code à barres nécessaire pour envoyer le colis en toute sécurité avec PostNL. Dès que la commande a été expédiée, le client reçoit une notification par courrier électronique l'informant que sa commande a été expédiée. Le délai de livraison dépend de PostNL. Nous travaillons avec Bpost et PostNL vise à livrer les colis domestiques le jour ouvrable suivant. Toutefois, ce n'est pas une garantie. Pour les pays voisins, ils appliquent un délai de livraison de 2 à 4 jours. La livraison en Belgique est gratuite. Pour les livraisons en dehors de la Belgique, un coût supplémentaire sera facturé au client. Les détails de l'adresse comprennent également la zone du pays. Il calcule automatiquement le montant supplémentaire de l'expédition et l'ajoute au panier. Cela permet au client d'avoir une vue d'ensemble claire de la manière dont le prix total a été obtenu.

 

Les articles commandés via cette boutique en ligne seront livrés gratuitement par PostNL à partir de 25 € en Belgique et aux Pays-Bas.

 

Les livraisons vers d'autres pays sont effectuées par DPD. Et est également gratuit à partir de 25 €.

 

Les retards éventuels causés après la livraison par Stay-safe-shop à PostNL et DPD ne sont pas de la responsabilité de Stay-safe-shop. Stay-safe-shop permet de livrer la commande dans les délais impartis, mais ne peut le garantir car nous travaillons avec des partenaires extérieurs.

 

Sauf convention contraire ou stipulation expresse, les marchandises seront livrées au domicile du client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande. PostNL s'efforce toutefois de livrer les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Toutefois, ce n'est pas une garantie.

 

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le client à Stay-safe-shop.

 

Le risque de perte ou d'avarie est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui) a acquis la possession matérielle des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par Stay-safe-shop.

 

Article 6 : Réserve de propriété

 

Les articles achetés restent la propriété exclusive de Stay-safe-shop jusqu'au paiement complet par le client. Le cas échéant, le client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété du Stay-safe-shop, par exemple toute personne qui pourrait être saisie d'articles qui n'ont pas encore été entièrement payés.

 

Article 7 : Droit de rétractation

 

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne sur stay-safe-shop. Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de révocation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la dernière marchandise.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Stay-safe-shop, Schaliënstraat 6, 2000 Antwerpen, [email protected], via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Dit formulier kan gevonden worden op de link ‘herroepingsrecht’ onderaan de website. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

De Klant moet de goederen in originele verpakking en ongeopend terug sturen!

 

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Les coûts sont estimés à un maximum d'environ 10 euros pour les envois en provenance de Belgique.

 

Si le produit retourné a diminué de quelque manière que ce soit en valeur, Stay-safe-shop se réserve le droit de tenir le client responsable et de demander des dommages et intérêts pour toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Seuls les articles qui sont dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, le mode d'emploi et la facture ou la preuve d'achat peuvent être repris.

 

Si le client révoque le contrat, Stay-safe-shop remboursera au client tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendrier après que Stay-safe-shop ait été informé de la décision du client de révoquer le contrat. Dans le cas de contrats de vente, Stay-safe-shop peut attendre le remboursement jusqu'à ce que le client ait reçu toutes les marchandises en retour, ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.

 

Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Stay-safe-shop ne seront pas remboursés.

 

Stay-safe-shop remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le client a effectué la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au client pour ce remboursement.

 

Si les marchandises ont été retirées de leur emballage et utilisées, par exemple, le retour n'est plus possible.

 

Artikel 8: Garantie

 

Krachtens de toepasselijke wetgeving betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie, van twee jaar,  geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

 

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

 

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Stay-safe-shop klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Stay-safe-shop.

 

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Stay-safe-shop zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

 

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

 

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

 

Artikel 9: Klantendienst

 

De klantendienst van Stay-safe-shop is bereikbaar op het telefoonnummer +32465990642, via e-mail op [email protected]

 

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

 

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Stay-safe-shop beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet- betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het voorgaande behoudt Stay-safe-shop zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

 

Artikel 11: Privacy

 

Stay-safe-shop respecteert uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving. De door u meegedeelde persoonsgegevens (met name uw naam, adres, e-mailadres, etc) zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling.

 

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Stay-safe-shop, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

 

In geval u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing kan u zich hier steeds kosteloos tegen verzetten. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Stay-safe-shop, Schaliënstraat 6, 2000 Antwerpen.

 

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Stay-safe-shop houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op [email protected]

 

Artikel 12: Gebruik van cookies

 

Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

 

Er worden ‘first party cookies’ gebruikt door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Ook worden er third party cookies gebruikt. ‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.

 

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

 

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

 

Artikel 13: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

 

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

 

Het nalaten op gelijk welk moment door Mondmaskers-shop om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze Voorwaarden aantasten.

 

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

 

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Mondmaskers-shop. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

 

Artikel 15: Bewijs

 

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

 

Artikel 16: Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

 

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Tenzij de Klant een consument is, zijn bij eventuele geschillen uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

 

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